Support
Une question sur le compte, la sync, un achat ou la confidentialité ? Posez-la ici. Nous répondons dès que possible.
Écrire au support
Décrivez votre situation. Nous vous répondrons à l’adresse indiquée.
Questions fréquentes
Huasca est-il gratuit ?
Oui. Vous pouvez créer un voyage, suivre le budget, la carte et les souvenirs gratuitement. L’offre Explorateur débloque des options avancées (sauvegarde multi-téléphones, quotas IA plus élevés, etc.) via l’App Store ou Google Play.
Faut-il Internet pour utiliser l’app ?
Non pour l’essentiel. Dépenses, carte et souvenirs restent utilisables hors réseau. La connexion sert surtout à la sauvegarde cloud (si vous l’activez), aux stores et à l’IA.
Mes données partent-elles automatiquement dans le cloud ?
Non. Par défaut tout reste sur votre téléphone. La copie de secours multi-téléphones n’est envoyée qu’après une activation explicite.
Huasca me géolocalise-t-il en permanence ?
Non. Le suivi doux est optionnel et lié à un voyage. Sinon, la localisation sert uniquement quand vous l’utilisez (souvenir, dépense…).
Sur quels téléphones Huasca fonctionne-t-il ?
Sur iOS et Android. Les stores ouvrent bientôt ; en attendant, explorez le produit sur ce site.
Puis-je gérer un voyage à plusieurs ?
Oui. Vous pouvez partager les dépenses du groupe, régler les comptes, et envoyer un lien invité pour faire découvrir le voyage à ceux qui n’étaient pas là.
Que fait l’IA concrètement ?
Elle lit un ticket photographié, aide à nommer un objet du sac, et peut enrichir votre profil voyageur. Rien n’est envoyé sans votre geste. Vous validez toujours.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app : Réglages → supprimer le compte. Sur le web : page Suppression de compte. Les données locales partent avec la suppression ; le cloud éventuel est traité selon la politique de confidentialité.
Les problèmes de facturation d’abonnement se règlent en général dans les réglages d’abonnement App Store ou Google Play.